Chính sách đổi trả hàng

1. Các Trường Hợp Được Đổi Trả: Quyền Lợi Của Bạn Được Bảo Vệ

  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với thông tin và hình ảnh được đăng tải trên website, bạn có quyền hoàn trả.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi sẽ đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn đến tay bạn. Nếu có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm mới.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu, muốn đổi sang sản phẩm khác: Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bạn sẽ thanh toán phần chênh lệch).

2. Điều Kiện Đổi Trả: Đơn Giản Và Rõ Ràng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem, phiếu bảo hành (nếu có).
  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả: Nhanh Chóng Và Thuận Tiện

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kho lạnh Phú Mỹ Hưng qua số điện thoại 083 880 3031 hoặc truy cập vào trang web Kho lạnh Phú Mỹ Hưng hoặc facebook Kho lạnh Phú Mỹ Hưng để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và hình ảnh/video chứng minh (nếu có).

Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Kho lạnh Phú Mỹ Hưng.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, Kho lạnh Phú Mỹ Hưng sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Bước 5: Khách hàng có thể lựa chọn đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền hoàn trả (theo quy định của Kho lạnh Phú Mỹ Hưng).

4. Chi Phí Đổi Trả: Minh Bạch Và Công Bằng

Kho lạnh Phú Mỹ Hưng chịu chi phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả.

Khách hàng chịu chi phí đổi trả nếu thay đổi nhu cầu cá nhân.

5. Cam Kết Của Kho lạnh Phú Mỹ Hưng: Sự Hài Lòng Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch và công bằng.

Chúng tôi luôn lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Quý khách hàng có thể yên tâm mua sắm tại Kho lạnh Phú Mỹ Hưng với chính sách đổi trả linh hoạt và tận tâm.

Liên hệ chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!